В июне получили заявку на доставку груза Китай — Россия, клиент сам нашел поставщика и выкупил товар, нам нужно было лишь организовать логистику. В заказ входила одежда для занятий спортом: костюмы для йоги (в количестве 30 штук) и головные повязки из велюра(в количестве 200 штук).
Доставка. Мы связались с поставщиком, уточнили сроки отгрузки и стали ждать. Наконец, 22 июня товары отправили на наш склад в Суйфэньхэ. Мы провели стандартную проверку и выяснили, что поставщик прислал не те костюмы. Наши сотрудники в тот же день связались с продавцом. Он признал ошибку и попросил прислать ему комплекты обратно, а он параллельно вышлет нужные товары. Так мы и поступили.
От ошибок не застрахован даже самый надежный поставщик. Именно поэтому мы всегда проверяем груз на соответствие заказу. Пока он не покинул Китай, вернуть его продавцу не сложно. В случае если ошибка выяснилась уже в России, решить проблему становится значительно сложнее. Если мы имеем дело со срочным грузом, где каждый день ожидания имеет значения, мы дополнительно просим предоставить фото товара перед отгрузкой.
В итоге правильная партия была доставлена 30 июня. Мы снова сверили заказ, подготовили фотоотчет для клиента, где он подтвердил, что все в порядке, и заказ можно отправлять. Обрешетка не требовалась, мы добавили только пленку для защиты от пыли и погоды. Отправили карго-авто, в Уссурийск груз приехал через 11 дней. Его передали в транспортную службу для дальнейшей доставки клиенту.
Расчет логистики:
Логистика обошлась клиенту в ¥810.
- вес груза — 55,7 кг,
- объем — 0,22 м3,
- ставка грузоперевозки — ¥14 за 1 кг,
- упаковка — ¥30.
Логистика обошлась клиенту в ¥810.
Результаты закупки:
✅ Выявлена и исправлена ошибка поставщика: неверные комплекты возвращены в Китае, правильная партия получена и проверена.
✅ Упаковка выполнена без обрешетки (достаточно пленки для защиты от пыли и влаги).
✅ Доставка карго-авто из Суйфэньхэ в Уссурийск заняла 11 дней.
Выводы по кейсу:
- Проверка на складе в Китае — обязательный этап. Вернуть неверные комплекты в Китае легко, в отличие от возврата из России, который потребовал бы дополнительных логистических расходов и пару недель времени.
- Для одежды обрешетка не нужна. Защиты пленкой будет достаточно: груз не бьется, поэтому мы не навязываем клиенту лишних затрат.
- Даже при самостоятельном выкупе клиентом мы берем на себя контроль качества. Ошибки поставщиков не становятся проблемой клиента, мы исправляем их на месте.
Хотите заказать доставку товаров из Китая — оставляйте заявку, остальное мы сделаем за вас!
